WhatsApp déploie les identifiants (usernames), permettant à ses 3 milliards d'utilisateurs d'échanger sans dévoiler leur numéro de téléphone. Cette fonctionnalité renforce la confidentialité et limite les risques d'arnaque ou de usurpation.

L'enjeu est majeur pour la plateforme : offrir un niveau de confidentialité comparable aux messageries chiffrées concurrentes tout en conservant son immense base utilisateurs. Une évolution qui pourrait redonner du pouvoir aux utilisateurs sur le contrôle de leurs données personnelles.